• Envoyer des campagnes Email et SMS

  1. Accès à la fonctionnalité Clients / patients -Campagnes Choisissez le mode de communication puis cliquez sur + Créer: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/a/f/b/bafb3d557171a00/65578fff-b528-4ae9-a321-e49ec3clbnPeu de lectures

• Envoi d'emails personnalisés

  L'option s'active dans Module : 1) Envoyez un email depuis la fiche client / patient Depuis une fiche client, cliquez sur les trois petits points en haut à droite, sélectionnez Envoyer un email et choisissez votre modèlePeu de lectures

• Messages SMS personnalisés

  NB : le coût par credit de SMS envoyé est de CHF 0.15. et sera ajouté à votre prochaine facture. Pour contrôler votre consommation, voir le dernier paragraphe de cet article. Les SMS personnalisés ne sont pas compris dans les 200 SMS de rappels. A. Activez le module Messages SMS personnalisés. 1. Cliquez sur + dans votre barre de tâche. 2. Cliquez sur Activer. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/2/e/b/72eb4597539d1800/a04cf36f-023d-41Peu de lectures

• Créez un modèle d'E-mail

  1. Activation du module Allez dans module Activez le module : "Emails personnalisés" 2. Accès à la création de modèles 2.a Par la fiche client Sur une fiche client : cliquez dans les 3 petits points Sélectionnez : "Envoyer un email"Peu de lectures

• Automatisation des Rappels de RDV, des Emails, des Signatures des Emails, SMS

  1. Comment accéder à ces options: Allez dans "Paramètres" -"Communication" et sélectionnez l'onglet désiré. 2. Rappels de rendez-vous Cochez ou décochez en fonction vos préférences et modifier les délais proposés par défaut (https://storaPeu de lectures

• Messages SMS programmés (Recall).

  NB: le prix par SMS envoyé est de CHF 0.20. Le coût des messages sera ajouté à votre prochaine facture 1. Vidéo: 2. Explications : Pour un article d'aide servant à activer le module Message SMS personnalisés,Peu de lectures

• Promotions

  Votre promotion apparaîtra dans votre page de présentation et vous pouvez faire en sorte que toutes les personnes ayant l'option "promotion" activée dans leur fiche client reçoive un email au moment où celle-ci est créée. A. Voici la procédure pour promouvoir une prestation : Cliquez sur la roue crantée en haut à droite de l'écran Paramètres Promotions. Cliquez sur  + Promouvoir une promotion. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/Peu de lectures

• Rappels SMS personnalisés

  Roue dentelée en haut à droite -Paramètres -Communication -Rappels SMS Sélectionnez rappel SMS personnalisé (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/3/d/c/53dc98d6216a6000/169Peu de lectures

• Pourquoi un SMS n'est parfois pas reçu par mon patient/client?

  Vous pouvez voir l'état des messages SMS envoyés (pour voir s'ils sont reçu ou pas): dans le fichier patient/client, sous communication, dans les paramètres statistiques messages de SMS >. Parfois, le message est indiqué comme "en cours d acheminement", ou "pas envoyé". Les possibles raisons sont multiples, mais les trois les plausibles, sont: le numéro de portable n'est pas juste / le numéro est déconnecté le patient / client est à l'étranger et le message n'est pas délivréPeu de lectures

• Envoyez un email groupé depuis la fonction "Planning" d'agenda.ch

  Allez dans planning dans la bande grise A gauche, sélectionnez l'agenda, puis en haut à droite, cliquez sur la date de début, puis celle de fin pour pouvoir définir le ou les jours concernés (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/Peu de lectures

• Signature des emails d'annulation ou d'attente de confirmation

  Paramètres -Communication -Signature Lorsque vous voulez que votre signature d'annulation ou d'attente de confirmation d'un rendez-vous soit différente de la confirmation à proprement parler, vous pouvez cliquer sur le bouton approprié et composerPeu de lectures

• Liste des rendez-vous pour un client

  1. Comment accéder à la liste des rdv sur une fiche client Allez dans les 3 petits points en haut à droite de la fiche client, cliquez sur "Imprimer / envoyer rdv" (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/8/0/b/e80b662f75f58000/f9cPeu de lectures

• Evaluations, anniversaires, Faire un mailing

  1. Evaluations Activez l'envoi d'une demande d'évaluation à vos clients. Vous pouvez également leur placer un lien pour vous évaluer sur Google. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/2/6/3c269e05495d7a00/7c2fb365-4d2d-47e9-8Peu de lectures