Utilisez Teamviewer intégré dans agenda.ch sur PC

**TeamViewer permet de se connecter et visualiser l'écran d'une personne se trouvant dans un lieu différent, afin de pouvoir la guider dans les démarches à entreprendre.

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​**NB - cette fonctionnalité est uniquement disponible lorsque vous  rdv téléphonique avec un collaborateur d'agenda.ch.

Une fois que vous avez rendez-vous, voici comment faire :

*étape 1)*

cliquer sur "Teamviewer" en haut à droite

*étape 2)*

un nouvel écran va s'ouvrir, et un fichier va se télécharger.

*étape 3)*

attendez que le fichier se télécharge, et cliquez dessus. Confirmez si nécessaire.

*étape 4)*

Acceptez le disclaimer.

*étape 5)*

L'écran suivant va s'afficher.

Attendez que le collaborateur d'agenda.ch active votre demande de son côté.

*étape 5)*

Autorisez le collaborateur d'agenda.ch d'accéder durant la durée de l'appel à votre ordinateur.

Une fois que l'appel est terminé, il n'aura plus l'accès.

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Mis à jour le : 08/09/2025