Utiliser TeamViewer (sur Mac)
*TeamViewer permet de se connecter et visualiser l'écran d'une personne se trouvant dans un lieu différent, afin de pouvoir la guider dans les démarches à entreprendre.*
Pour utiliser la version intégré à Agenda.ch, (Quicksupport) voici une vidéo de 35 secondes qui vous montre comment faire:
Si non:
*Etape 1:*
Ouvrez votre navigateur, (chrome, exploreur, safari) et tapper dans la barre d'adresse: TeamViewer
*Etape 2:*
Puis Cliquez sur TeamViewer.com et cliquez sur Télécharger
*Etape 3:*
Le téléchargement de l'application va se faire, vous le trouverez en bas à gauche de votre écran, double cliquez dessus et il s'ouvre.
*Etape 4:*
Ensuite suivez les instructions de mise en place de TeamViewer et il s'instalera dans vos applications.
Lors de la connexion, vous pouvez transmettre votre identifiant à agenda.ch
Pour permettre une prise en charge de la souris via Teamviewer par votre interlocuteur chez agenda.ch :
- Pour autoriser TeamViewer, allez dans les *préférences systèmes* de macOS > *Sécurité et confidentialité*
- Dans l’*onglet* Confidentialité, cliquez sur *Accessibilité* dans la liste déroulante puis sur l’icône *cadenas*
- Saisissez votre *mot de passe* pour autoriser cette opération
- L’application *TeamViewer étant désormais dé-grisée*, vous pouvez la cocher pour l’autoriser à contrôler votre ordinateur
- Puis cliquez à nouveau sur le *cadenas* pour verrouiller ces modifications
- TeamViewer sera désormais forcé à quitter, il suffira ensuite de le relancer
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Mis à jour le : 08/09/2025
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