Retracez les modifications de rendez-vous.

1) Sélectionnez le rendez-vous dans l'agenda, *cliquez* sur les les *trois petits points* puis sur *voir logs*.

Vous pouvez consulter le log de *toutes* les *modifications :*

• Si le rendez-vous a été modifié par quelqu'un en interne ayant accès à votre compte, son adresse email sera affichée sous la date.
• Si le rendez-vous a été modifié par le patient lui même, ce sera l'adresse email du patient qui sera affichée.

Retracez les annulations de rendez-vous :

Pour les rendez-vous annulés, vous ne pourrez évidemment pas effectuer la recherche depuis l'agenda, puisque le rendez-vous n'existe plus.

Vous pouvez toutefois retrouvez toutes les informations le concernant soit par *l'historique des logs*, soit par *le fichier clients/patients:*

1. Retracer une annulation par l'historique des logs:

*Paramètre* > *Historique des logs* où vous pouvez affiner vos recherches par des filtres ou par date.

1. Détails de la création du rendez-vous.

2. Détails de la suppression du rendez-vous.

(a & b. Retrouvez les notifications électroniques et rappels envoyés par le système.)

Recherchez les causes de l'annulation :

Il y a deux possibilités :

• Le rendez-vous est annulé par une personne interne à votre structure ayant accès à votre compte.
• Le rendez-vous est annulé en ligne par le client/patient lui-même.

Il suffit de regarder *le nom sous la date de l'action* pour voir, qui a déclenché la suppression du rendez-vous.

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2. Retracer une annulation par votre fichier client/patient:

Allez sur la fiche de votre client/patient et cliquez sur les trois petits points verticaux puis sur *voir les logs.*

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Mis à jour le : 08/09/2025